15 nasvetov za uspešno nesoglasje pri delu
Vaša mnenja so pomembna pri delu, če so predstavljena učinkovito
••• 10.000 ur / Getty Images
KazaloRazširiKazaloNesoglasje se lahko zgodi v katerem koli okolju. S sosedom v cubiclevilleu se lahko ne strinjate. Lahko se ne strinjate s svojim šefom ali začnete razpravo s sodelavcem med kosilom. Toda med sestanki se pojavijo številna nesoglasja - ali pa bi se morala.
The razlog, zakaj organizacije organizirajo sestanke je tako, da se lahko zaposleni med seboj vključijo v razpravo. Sicer, zakaj bi imeli sestanek? Sestanki so namenjeni razpravi, odločitvam in zavezam. Če ne izrazite svojega mnenja, ne glede na to, ali se strinjate ali ne, niste del razprave.
Nestrinjanje je bistvenega pomena v ekipi
Nimate razloga za udeležbo na sestanku oz sodelovati v ekipi če ne želite razpravljati o svojih mnenjih in se strinjate ali ne strinjate z mnenji vaših soudeležencev. Če te je strah se ne strinjam s svojim šefom , zakaj te on ali ona potrebuje? Da narediš, kar ti rečejo? Za delo na nalogah in dejanjih? Ali razmišljati, inovirati, načrtovati in se ne strinjati?
Pravzaprav, zdravo nestrinjanje je eden od znakov uspešne ekipe. Ko ni konstruktivne razprave in nestrinjanja in je apatija običajna, imate nefunkcionalno ekipo ali sestanek. Disfunkcionalnost te ne pripelje nikamor.
Nasveti za uspešen spor s kolegom
Imeti vse to v mislih in razpravo o kultura delovnega mesta o tem je bilo govora v prejšnjem članku o kako se ne strinjati , tukaj je petnajst najboljših nasvetov za uspešno nesoglasje.
1. Pametno izberite svoje bitke.
Če se glede vsega ne strinjate, vas bodo vaši sodelavci videli kot prepirljivega in nespodobnega. Razvili boste sloves, da se vedno ne strinjate, in vaše razumno nestrinjanje bo obravnavano kot isto staro, isto staro . Zato izberite področja, ki vplivajo na rezultate in so pomembna, smiselna in pomembna, ko se ne strinjate.
2. Ne zadržujte konflikta, ko ste jezni, čustveni ali razburjeni.
Ne želite, da vaša čustva vplivajo na vašo strokovnost, argumente ali predstavitev podatkov. Predvsem pa ne želite, da bi vaša čustva povzročila, da napadate, klepetate ali ponižujete svoje sodelavce. Ko govorite, na kateri koli točki v nesoglasju, ostanite mirni. Od tega je odvisno vaše uspešno nesoglasje.
3. Nestrinjanje ne sme biti osebno.
S svojo sodelavko se ne strinjate, ker je z njo nekaj narobe ali vam ni všeč. Ne strinjate se na podlagi dejstev, izkušenj, intuicije, predhodnih uspehov in neuspehov ekipe, izkušenj vaših sodelavcev pri podobnih projektih in kulture vaše organizacije. Naj bo razprava neosebna, tako da ne omenjate svojega kolega, saj preprosto ne razumete posledic tega, kar predlagate. Osebni napadi niso dovoljeni.
4. Želite potrditi mnenje svojega sodelavca.
Določite sestavine, s katerimi se strinjate, in potrdite, da lahko razumete ali vidite, zakaj se morda počuti tako, kot se počuti. Odprite svoje nestrinjanje tako, da ponovite, kar je rekla druga stran, namesto da se najprej lotite vaših nestrinjanja. Pomagajte osebi, da se počuti, kot da je poslušali, slišali in razumeli .
5. Ohranite svojo strokovnost.
Bodi spoštljiv do svojih sodelavcev . Nestrinjanje je lahko prisrčno, a odkrito in učinkovito. Ne poskušajte manipulirati s situacijo, kot je to storila ena nekdanja sodelavka - jokala je. Drugi je bil vedno v napadu. Prihranil je svoje strelivo in svoje sodelavce občasno udaril z vsem, kar je imel v svojem arzenalu. Nobeden od zaposlenih ni bil uspešen, trpel je njihov poklicni ugled.
6. Razumeti, kaj vaš sodelavec potrebuje, se boji in upa, da bo dobil od rešitve.
Če ugotovite, kaj je na kocki v zadevi, reševanju težave, priporočilu ali projektu, je večja verjetnost, da se boste povezali s svojim sodelavcem, da se uspešno ne strinjate. Postavite vprašanja, kot so ta: Kaj vas resnično skrbi glede projekta? Kaj vas moti pri tej trenutni rešitvi? Kaj se mora zgoditi, da lahko udobno podprete rešitev? Ali se strinjate s kakšnimi vidiki mojega predloga?
7. Govori samo zase.
Resna napaka (in tudi slabo za vašo verodostojnost) je govoriti za koga drugega kot zase. Ne glede na to, kako vas morda zamika, da uporabite fraze, kot je: 'Vsi verjamejo v to.' ne.
V majhnem podjetju na primer samostojni pisci sodelujejo na forumu. Člane foruma je redno jezil en kolega, ki je pogosto objavljal. Trajalo je nekaj časa, da smo ugotovili težavo z objavami te osebe, a njeno usodno dejanje je bilo to, da je dosledno poskušala govoriti v imenu vseh svobodnjakov. Uporabila je izjave, kot so: Vsi se tako počutimo. To je sprememba, ki bi jo vsi radi videli.
Ko sodelavci govorijo v imenu drugih, mislijo, da dajejo težo za svoje misli, vendar to običajno naredi ljudi jezno. Ali pa v primeru sodelavca posameznik to vidi kot skupino ljudi, ki se združuje z njim.
Vaš sodelavec se lahko tudi odvrne od dejanske teme razprave, ko se sprašujejo o tem, kdo smo 'mi'. Zato je malo verjetno, da bi uporaba besede mi ali podobnega pomagala pri vašem nestrinjanju.
8. Odmaknite se od svojega dela in od tega, kako opravljate določeno dejavnost.
Če se želite dejansko ne strinjati, morate biti sposobni pogledati na situacijo s funkcionalnega vidika vašega sodelavca. The višje po hierarhiji organizacije vaša naloga je, bolj pomembno je, da na vsako vprašanje gledate s celotnega organizacijskega vidika.
Biti morate odprti za nove ideje in različne načine pristopa k problemom. Zakaj je vaš način najboljši, ko obstajajo drugi načini za doseganje enakega ali celo boljšega rezultata? V organizacijah so zaposleni, ki lahko razmišljajo o optimizaciji za celotno organizacijo in vidijo veliko sliko ljudi, ki se promovirajo .
9. Izogibajte se zaslišanju svojega sodelavca.
Postavljanje vprašanj za razumevanje stališča svojega sodelavca je primerno. Izmetavanje neskončnega niza vprašanj, da bi jih sprožili, zmedli vprašanje, da bi izgledali neumno ali neobveščeni, ni. To je tudi žaljivo in otročje.
10. Navedite dejstva (če jih imate) in delite svoje znanje.
Svoje izkušnje, strokovno znanje, znanje in vse podatke, ki jih imate, ki bi lahko podprli smer, lahko vnesete v tabelo. Lahko govorite o njih, da svojo ekipo premaknete naprej. Vendar se je treba izogibati nasprotnemu. Samo zato, ker je bilo nekaj preizkušeno in v preteklosti ni delovalo, še ne pomeni, da tokrat ne bo delovalo. Problem je drugačen. Igralci so različni. Morda se je spremenila celo volja, da bi rešitev delovala.
11. Govorite o skupnih interesih in potrebah.
Tako kot ste začeli razpravo z opredelitvijo, o čem se vi in vaš sodelavec strinjata, osredotočite razpravo na skupne interese in želene rezultate. Če vaš sodelavec misli, da gresta v isto smer ali imata v mislih skupen izid, je nesoglasje o tem, kako priti tja, manj strašljivo in sporno.
12. Poslušajte in poskusite videti stališče svojega sodelavca.
V primeru uspešnega nesoglasja lahko oba sodelavca jasno izrazita stališče druge strani o tem vprašanju. Če ne morete, preglejte svoje poslušanje. Uporabite tehniko, da svojemu kolegu vrnete, kar verjamete, da je rekel. Na primer, recimo, John, verjamem, da je vaše stališče to ___. To vašemu kolegu pove, da poslušate, kaj imajo povedati. Ljudje zapravljajo veliko časa v prepirih, ki bi se jim lahko izognili, če bi le bolje razumeli položaj druge osebe.Prepirajo se zaradi navideznih nesoglasij in podrobnosti.
13. Izogibajte se zaničevanju prepričanj, interesov in idej svojega sodelavca.
S sodelavci se lahko ne strinjate, ne da bi jih naredili čutijo tisto, kar cenijo ali mislite, da je narobe. Pravzaprav preverite svojo presojo na vratih, ko se udeležite sestanka. Izkazovanje nespoštovanja do idej ali položaja sodelavca je neprimerno kjer koli, predvsem pa v službi. Še huje je norčevanje iz njih. Pazite tudi na nežno draženje. Številne vaše sodelavce so vzgojile matere, ki so jih naučile, da se za vsakim zbadanjem skriva zrno resnice.
14. Cilj ni zmagati, ampak razčistiti zrak v morebitnih nesoglasjih pri delu.
Želite vedeti, da so bila vprašanja skrbno obravnavana in poglobljeno premišljena. Želite zagotoviti, da je vaš odnos s kolegom nedotaknjen. Če zmagaš, tudi izgubiš, ker je izgubil tvoj sodelavec. Ta izguba bo močno ostala v vašem odnosu in vplivala bo na vašo sposobnost, da se v prihodnosti ne strinjate. Pomembno je tudi, da sta s sodelavcem jasna na področjih, na katerih se strinjate in ne strinjate.
15. Po potrebi sklepajte kompromis.
Morda se ne strinjate o vsem, vendar naj vas to dejstvo ne ovira pri doseganju splošnega dogovora o smeri ali rešitvi. V organizaciji ne morete zamrzniti na mestu in ne storiti ničesar samo zato, ker niste našli popolne rešitve, ki bi jo imele vse strani. Morali se boste strinjati, da se ne strinjate glede vidikov rešitve ali reševanja problema.
V kompromisu se morate prepričati, da so priznani predmeti tisti, s katerimi lahko živite po srečanju. Hkrati se želite izogniti sprejemanje konsenznih odločitev pri katerem najmanjši skupni imenovalec določa potek delovanja. Konsenzno odločanje lahko povzroči nizkokakovostne odločitve in rešitve, saj se ekipa trudi najti rešitev, ki je sprejemljiva za vse.
Nestrinjanje je lahko težko in marsikomu se zdi strašljivo. Ampak, če prakticirate teh petnajst pristopov k konfliktu, boste ugotovili, da se večina tega, kar vas skrbi, ne bo zgodila.
Zaposleni iščejo dogovor
Večina vaših sodelavcev želi doseči dogovor o rešitvah in rešiti težave. Želijo si ohranjajo pozitivne odnose s svojimi sodelavci . Želijo, da se o njih mislijo naklonjeno, in iščejo sedež na seznam dobrih zaposlenih .
Ključ do konflikta in nesoglasja je, da sledite vsem pogovorom; vsi igralci morajo sprejeti odločitve podpirati in lastiti. Škodljivo je za vašo organizacijo, če se zaposleni vlečejo v različne smeri, ugibajo odločitve in pošiljajo mešana sporočila sodelavcem in strankam.
To ne pomeni, da ne morete prezreti odločitev, saj vam čas in izkušnje prinesejo več informacij. Toda za začetek je vaša naloga, da trenutne odločitve delujejo.