Prednosti nenehnega izboljševanja na delovnem mestu
••• Getty Images/Westend61
Načrt nenehnih izboljšav je niz dejavnosti, ki so namenjene postopnemu, stalnemu izboljšanju izdelkov, storitev ali procesov s stalnim pregledom, meritev , in ukrepanje. Shewhartov cikel (znan tudi kot Delmingov cikel ali PDCA, kar pomeni načrtuj-naredi-preveri-ukrepaj) ali pristop, imenovan Kaizen, sta dva najbolj znana okvira, ki se uporabljata za podporo nenehnega izboljševanja.
Nenehno izboljševanje je kritična dimenzija vseh glavnih okvirov in metodologij kakovosti, vključno z Six Sigma , ISO in Baldrige.
Zakaj nenehno izboljševanje?
Organizacije, ki so posvečene nenehnim izboljšavam, priznavajo pomen teh ukrepov za krepitev kakovosti izdelka, izboljšanje zadovoljstva strank in izboljšanje učinkovitost, produktivnost in dobiček . Izvajanje programa je tiho priznanje, da čeprav poslovanje podjetja nikoli ne bo doseglo popolnosti, je lahko vedno boljše, kot je bilo včeraj.
4 različne industrijske aplikacije
Različne industrijske aplikacije vključujejo naslednje:
- Industrije, osredotočene na procese : V procesno intenzivnih industrijah in aplikacijah program nenehnih izboljšav omogoča posameznikom in skupinam, da prepoznajo neučinkovitosti ali ozka grla. To daje ljudem priložnost, da poenostavijo procese in zmanjšajo čas, trud in odpadke. Nenehno izboljševanje je neločljivo povezano s Toyotinim proizvodnim sistemom (znanim kot metodologija Lean) in njegovo uporabo Kaizen.
- Aplikacije za strojne izdelke : V aplikacijah, osredotočenih na strojno opremo, program nenehnega izboljševanja, ki temelji na povratnih informacijah strank, omogoča proizvajalcu, da izboljša kakovost izdelka, izboljša zmogljivosti izdelka v naslednjih izdelkih in identificira priložnosti za poenostavitev proizvodnih procesov, kar ima za posledico nižje stroške.
- Storitvene industrije : V panogah, ki so osredotočene na storitve, se izvajajo nenehne izboljšave za izboljšanje učinkovitosti in krepitev kakovosti opravljanja storitev. Od gostinske dejavnosti do podjetja za pranje avtomobilov morajo ta podjetja redno meriti zadovoljstvo strank in opazovati dejavnosti, da bi ugotovila priložnosti za izboljšanje rezultatov.
- Podjetja za programsko opremo : V mnogih dejavnostih in metodologijah razvoja programske opreme – vključno s slapnimi in agilnimi pristopi – sta neločljivi teorija in praksa nenehnega izboljševanja. V slapu se izdelek razvije v skladu s podrobnimi specifikacijami in dokončana aplikacija se testira na napake. Napake so popravljene in preizkušena je nova izdaja, pri čemer se pričakuje, da se bo število napak sčasoma zmanjšalo. Agilne metode vključujejo krajše razvojne cikle in zagotavljajo stalne povratne informacije strank, z naknadnimi izdajami, ki so izboljšane v smislu zmogljivosti, kakovosti in zmogljivosti.
Shewhartov cikel
Shewhartov cikel sledi krogu brez začetka ali konca, kar pomeni, da je nenehno izboljševanje proces, ki se nikoli ne ustavi.
Preprost opis cikla PDCA je:
- Načrtujte : Prepoznajte priložnost in ustvarite načrt za izboljšanje.
- Naredi : Preizkusite spremembo v majhnem obsegu, kjer je mogoče zlahka opazovati in meriti rezultate.
- Preverite : Ocenite rezultate testa in povzamete pridobljene izkušnje.
- Zakon : Če je test uspel, izvedite spremembo v nekoliko večjem obsegu in spremljajte rezultate.
Ne pozabite, da je proces cikel. Če test ne uspe, ponovite celoten postopek. Če deluje, spremljajte rezultate in začnite znova z novim načrtom za spodbujanje dodatnih izboljšav. Delo nenehnega izboljševanja se nikoli ne konča.
Kaizen
Kaizen je japonski izraz, ki pomeni 'sprememba na bolje'. Kaizen podpira perspektivo, da je mogoče vse izboljšati, tudi če je postopoma. Nenehne postopne izboljšave skozi čas so zaželene in se lahko prevedejo v izboljšano kakovost, znižanje stroškov, poenostavljene delovne procese, manj odpadkov ter izboljšano zadovoljstvo in dobiček strank. Kaizen je kritičen del širšega Toyotinega proizvodnega sistema.
Nenehno izboljševanje je način življenja
Pokojni guru kakovosti W. Edwards Deming je dejal, da morajo imeti menedžerji in organizacije doslednost namena ter globoko in trajno predanost nenehnemu, nenehnemu izboljšanju, da bi zadovoljiti stranke , premagati konkurenco in ohraniti delovna mesta. Demingov poudarek je bil na zagotavljanju, da se v kulturo vnesejo nenehne izboljšave, ne nekaj, kar je trenutno ali občasno. Pogosto je kritiziral menedžerje, da so kratkovidni in se osredotočajo na napačne ukrepe. Nasprotno pa je Deming menedžerje spodbujal k dolgoročnemu vlaganju z osredotočanjem na smiselne ukrepe nenehnega izboljševanja.
Organizacije, ki se odlikujejo v nenehnem izboljševanju, to vključijo v svoje vrednote in odražajo pri zaposlovanju in usposabljanju. Vgradijo ga tudi v svoje zaposlene vrednotenje in kompenzacijski sistem. Zaposleni prevzemajo večjo lastništvo v teh podjetjih, ker so vloženi v proces nenehnega izboljševanja. Če obiščete podjetje, ki je odlično pri tem delu, bodo znaki nenehnega izpopolnjevanja vidni v vseh vidikih kulture. Nenehno izboljševanje je način življenja, ne prehodna muha ali kratkoročna rešitev.