Kako razumeti svojo trenutno kulturo podjetja
Artefakti in interakcije zaposlenih prikazujejo vašo obstoječo kulturo
••• John Lund/Drew Kelly/Blend Images/Getty Images
KazaloRazširiKazaloSte pripravljeni pogledati kulturo, ki obstaja v vaši organizaciji ? Vaša ocena o vaša kultura vas lahko osreči; vaša kulturna ocena vas lahko osreči. Karkoli vas vaša ocena kulture nauči o delovnem okolju, ki ga zagotavljate svojim zaposlenim, je vaša kultura takšna, kot je.
Za spremenite svojo kulturo , da bi izboljšali svojo kulturo in izkoristili svojo kulturo, morate videti in razumeti svojo obstoječo kulturo. V najboljšem ali v slabem, vaša obstoječa kultura vas podpira pri uresničevanju poslanstva in ciljev vaše organizacije – ali pa vaša kultura ne.
Vendar ne poznate odgovora na to vprašanje, dokler si ne vzamete časa za oceno vaše obstoječe kulture. Pojdi naprej in naredi prvi korak.
Izziv ocenjevanja notranje kulture
Ljudje težko ocenijo in razumejo svojo kulturo. Ko so ljudje vsakodnevno v službi, postanejo mnoge manifestacije kulture skoraj nevidne. Ocenjevanje vaše organizacijske kulture je podobno, kot bi nekomu povedali, kako naj si zaveže čevlje. Navajen si samo delati.
Ko si že leta in leta vsak dan vsak dan zavezujete čevlje, je proces težko opisati drugi osebi.
Tako bo vaše popolno poznavanje vaše okolice, interakcij vaših sodelavcev, vodenja sestankov, interakcij članov ekipe in artefaktov v pisarnah in prostorih zahtevalo, da se umaknete in pogledate na svoje delovno okolje z novimi očmi.
Kako opazovati svojo trenutno kulturo
Sliko o vaši trenutni kulturi lahko dobite na več načinov. Če želite sodelovati pri ocenjevanju vaše kulture, morate:
Poskusite postati nepristranski opazovalec vaše kulture v akciji.
Poglejte zaposlene in njihovo interakcijo v vaši organizaciji z očesom zunanjega človeka. Pretvarjajte se, da ste antropolog, ki opazuje skupino, ki je še nikoli niste videli.
Zastavite si vprašanja, kot so: Kako ljudje komunicirajo med seboj? Kako rešeni konflikti (in ali obstajajo konflikti )? Kako višji vodje komunicirajo s srednjimi menedžerji in zaposlenimi? Kako srednji menedžerji sodelujejo z zaposlenimi, ki poročajo?
Pazi na čustva.
Čustva so navedbe vrednosti . Ljudje se ne navdušujejo in ne vznemirjajo zaradi stvari, ki so zanje nepomembne. Iz istega razloga natančno preučite konflikte. Ali so ljudje videti zavzeti, interaktivni, navdušeni, srečni, prijazni, mračni ali umaknjeni? Ali se nasmehnejo in komunicirajo z vami, ko hodite mimo njihovih miz?
Oglejte si predmete in artefakte zaposlenih.
Ljudje ponavadi prikazujejo predmete in artefakte, ki sedijo na njihovih mizah in visijo na stenah. Upoštevajte skupne prostore in razporeditev pohištva. Ali so interaktivne ali so sterilne? V eni nepozabni družbi je bila za več svetovalcev, ki so se sprehajali skozi kabine, presenetljiva sterilnost okolja – brez družinskih fotografij, rastlin, drobnarij, dodatkov za mizo ali igrač.
Predsednik podjetja je gostujoče svetovalce zasebno in strogo zaupno obvestil, da zapira podjetje prvega v mesecu – in ni želel, da bi zaposleni vedeli. Svetovalci so ga obvestili, da zaposleni že vedo. Njihove prazne delovne postaje so bile priča tega znanja. Karkoli pomembnega so že odnesli domov.
Poiščite tisto, česar ni.
Ko opazujete in komunicirate z zaposlenimi, pazite na stvari, ki jih ni. Če nihče ne omeni nečesa, kar se vam zdi pomembno (kot so stranke ali pričakovana rast prodaje), je to zanimiva informacija. Pomagalo vam bo razumeti kulturo vaše organizacije. O čem zaposleni ne govorijo, o čemer bi pričakovali, da bo del njihovega pogovora? Kaj zgodbe pripovedujejo ?
Ocenite svojo organizacijsko kulturo
Lahko ocenite svoj trenutni kulturo podjetja na več načinov. Ta ocena kulture lahko vključuje sprehajanje, opravljanje intervjujev z zaposlenimi ali uporabo instrumenta za ocenjevanje kulture.
Udeležite se kulturnega sprehoda:
Eden od načinov za opazovanje kulture v vaši organizaciji je, da se sprehodite po zgradbi in si ogledate nekatere fizične znake kulture.
- Kako je razporejen prostor? Kje se nahajajo pisarne?
- Koliko prostora je dano in komu? Kje se nahajajo ljudje?
- Kaj je objavljeno na oglasnih deskah ali prikazano na stenah?
- Kaj je prikazano na mizah ali v drugih delih stavbe? V delovnih skupinah? Na omaricah ali omarah?
- Kako so izkoriščeni skupni prostori?
- Kaj ljudje pišejo drug drugemu? Kaj piše v beležkah ali elektronski pošti? Kakšen je ton sporočil (formalni ali neformalni, prijetni ali sovražni itd.)? Kako pogosto ljudje komunicirajo med seboj ? Ali je vsa komunikacija pisna ali ljudje komunicirajo ustno?
- Kaj interakcijo med zaposlenimi ali vidite ? Koliko čustev je izraženih med interakcijami?
To je le nekaj vprašanj, na katera morate odgovoriti, ko opazujete in ocenjujete svojo organizacijsko kulturo. Pogosto se sprehodite po kulturi, da opazujete svojo organizacijsko kulturo v akciji. Dosegli boste točko, ko boste skozi čas lahko ocenili in občutili subtilne razlike.
Intervjuji o kulturi:
Drug način za razumevanje kulture vaše organizacije je intervju z zaposlenimi v majhnih skupinah. Med temi intervjuji je prav tako pomembno opazovati vedenje in vzorce interakcije ljudi kot slišati, kaj pravijo o kulturi.
Ker je ljudem običajno težko ubesediti, kakšna je kultura, boste največ informacij pridobili s posrednimi vprašanji. Sledijo primeri posrednih vprašanj, ki jih lahko postavite med intervjujem o kulturi.
- Kaj bi povedali prijatelju o svoji organizaciji, če bi začel delati tukaj?
- Kaj je tisto, kar bi najraje spremenili pri tej organizaciji?
- Kdo je tukaj junak? Zakaj?
- Kaj pravite o svojem podjetju, ko zaposlujete prijatelje ali znance, da pridejo sem na delo?
- Katera je vaša najljubša lastnost, ki je prisotna v vašem podjetju?
- Kateri ljudje ne uspejo v vaši organizaciji?
- Katero je vaše najljubše vprašanje, ki ga zastavite kandidatu za delo v vašem podjetju?
Raziskave o kulturi:
Pisne ankete, ki jih izvajajo ljudje v organizaciji, lahko zagotovijo tudi informacije o organizacijski kulturi. Pomembno je, da anketo ustvarite ali izberete z uporabo informacij, zbranih med kulturnim sprehodom in kulturnimi intervjuji.
Anketo lahko kupite ali izdelate po meri. Običajna anketa ima lahko zanimiva vprašanja; lahko ima tudi vprašanja, ki niso pomembna za vašo organizacijo. Vendar je bil uporabljen v številnih drugih organizacijah, zato so vprašanja lahko zanesljiva in potrjena.
Spodnja črta
To so načini, na katere lahko opazujete in razumete svojo organizacijsko kulturo. Rezultati vaše ocene vaše organizacijske kulture vam bodo povedali, kaj storiti več, manj, ustaviti ali začeti. Rezultati vaše ocene organizacijske kulture bodo bodisi potrdili učinkovitost kulture, ki jo imate, bodisi zagotovili spodbudo, ki jo potrebujete, da spremenite svojo organizacijsko kulturo.