Kaj je prepričevanje?
Definicija in primeri prepričevanja
••• SDI Productions / Getty Images
Prepričevanje je prepričevanje drugih, da se strinjajo z vašim stališčem ali sledijo smeri delovanja. Delodajalci cenijo prepričevalne sposobnosti zaposlenih, saj lahko te veščine vplivajo na številne vidike delovne uspešnosti.
Preberite več o tem, kako deluje prepričevanje.
Kaj je prepričevanje?
Prepričevanje je prepričevanje drugih, da spremenijo svoje stališče, se strinjajo z zavezo, kupijo izdelek ali storitev ali ukrepajo. Ustno in pisne prepričevalne sposobnosti so cenjeni na delovnem mestu.
Prodaja je najbolj očitna oblika prepričevanja, vendar se ta veščina uporablja tudi na mnogih drugih položajih. Vodje prepričujejo zaposlene v neprijetne, a nujne naloge, odvetniki se prepirajo pred žirijami, IT podjetja prepričujejo stranke, naj vlagajo v boljšo mrežno opremo, vodje oddelkov pa sestavljajo predstavitve, s katerimi nadrejene prepričajo, naj povečajo proračun.
Kako deluje prepričevanje
Prepričevanje je pri nekaterih prirojena osebnostna lastnost, vendar je tudi veščina, ki se je je mogoče naučiti in izboljšati. Uporabite naslednje korake, da izpopolnite svoje sposobnosti prepričevanja na delovnem mestu.
Ocenite potrebe svoje ciljne publike
V nekaterih primerih morda že veste, kaj vaše občinstvo potrebuje. V drugih primerih boste morda morali opraviti raziskavo. V prodajni sektor , lahko začnete tako, da povprašate stranke o njihovih preferencah ali zahtevah, preden predstavite rešitev izdelka. Tukaj je še nekaj primerov različnih ciljnih skupin:
- Analiza delovnega mesta in prilagodite svoje spremno pismo na položaj
- Svojo ekipo vprašajte, kaj bi radi za spodbujevalni program
- Pogovor z registriranimi volivci za razvoj slogana kampanje za političnega kandidata
- Prilagoditev oglasnega izvoda željam ciljne demografske skupine
Vzpostavite odnos s svojim občinstvom
Če želite biti prepričljivi, mora vaše občinstvo čutiti, da imate v mislih njihove najboljše interese. To zahteva zaupanje, zaupanje pa čas za izgradnjo. Da bi vzpostavili odnos, postavljajte vprašanja in aktivno poslušajte odgovore. Vprašajte o družinskih in zunanjih interesih ter povejte tudi, kdo ste.
Vzpostavljanje odnosa je stalen proces. Na primer, tudi po tem, ko ste dosegli skupinsko sodelovanje za projekt, morate še naprej vzpostavljati odnose za prihodnje sodelovanje tako, da ostanete vključeni s člani ekipe in izkoristite priložnosti, da se jim zahvalite za dobro opravljeno delo. Razmislite o teh primerih:
- Vprašajte stranko, kako je njihov otrok na fakulteti.
- Pohvalite zaposlenega za uspešno opravljeno nalogo.
- Popeljite stranko na kavo brez posebnega načrta.
- Postrežite zajtrk prostovoljcem za skupnostno koristni projekt.
Osredotočite se na prednosti
Predstavite prednosti sprejetja vašega predloga. Bodite natančni glede tega, kako bo dejanje ali sprememba stališča pomagala vašemu občinstvu. Primeri vključujejo:
- Izražanje prednosti dela za delodajalca kot del informativnega dogodka o zaposlovanju, ki poteka v kampusu
- Predstavitev argumenta sodniku za predlog med sojenjem ali predkazenskim postopkom
- Višjemu vodstvu priporočate, da najame dodatno osebje za vaš oddelek
- Zavarovanje in pisanje pričevanja slavnih kot del reklame za izdelek ali storitev
Poslušajte in se zoperstavite pomislekom zainteresiranih strani
Pripravite se na morebitne ugovore in poslušajte tiste, ki se pojavijo na kraju samem. Ugovore boste lažje premagali, če ste se jasno potrudili prisluhniti in spoštovati pomisleke drugih ljudi glede novega projekta ali podviga. Primeri na delovnem mestu vključujejo:
- Srečanje z zaposlenimi za oceno njihove reakcije na predlagano prestrukturiranje podjetja
- Pojasnitev nujnosti nadzora kakovosti in zamude rokov med gradbenimi projekti
- Vodenje komisije za zaposlovanje, ki ocenjuje več najboljših kandidatov za eno samo delovno mesto
- Bolj temeljiteje poučiti stranko o prednostih izdelka
- Predstavitev utemeljitve višjemu vodstvu za razširitev proračuna oddelka
- Odgovarjanje nasprotnemu zagovorniku med sodnim sojenjem
Prepoznajte omejitve svojega predloga
Ljudje so na splošno bolj naklonjeni prepričevanju, če pokažete preglednost in prepoznate veljavne ugovore proti vašemu načrtu. Tukaj je nekaj primerov:
- Potrditev, da vam je nekdo posredoval konstruktivne informacije, za katere niste vedeli, ko ste prvič predlagali projekt
- Zavedajte se, da boste morali povečati svojo ponudbo plač, da si zagotovite vrhunskega zaposlenega
Poiščite skupne točke z zainteresiranimi stranmi
Večina predlogov zahteva kompromis. Dobro je, da vnaprej veste, pri katerih elementih predloga ste lahko prilagodljivi. Primeri vključujejo:
- Vodenje sindikalnih pogajanj za višje plače ali izboljšane ugodnosti
- Prepričevanje nasprotnih strank v mediaciji za ločitev, da sprejmejo pravičen predlog
- Ponudba predloga za najem pomočnika za glavnega prodajalca, ki je navedel, da bi lahko odšel zaradi pomislekov glede svoje delovne obremenitve
- Znižanje uveljavljene cene izdelka ali storitve
Pojasnite končne pogoje
Nihče si ne želi, da bi se morali vrniti in začeti postopek prepričevanja znova, ker zainteresirana stran ni jasno razumela končnih pogojev sporazuma ali pogodbe. Prepričajte se, da so vsi na isti strani, in si vzemite čas za nadaljevanje in razrešite morebitne dvome ali vprašanja. Tukaj je nekaj primerov:
- Vzpostavljanje učnih pogodb z učenci v razrednem okolju
- Pregled pogodbe s stranko pred in po podpisu
- Oblikovanje, distribucija in pregled anket o povratnih informacijah strank
- Poklic pacienta po medicinskem ali zobozdravstvenem posegu, da se preveri njegovo stanje okrevanja
Ključni odvzemi
- Prepričevanje je prepričevanje drugih, da se strinjajo z vašim stališčem ali sledijo smeri delovanja.
- Prodaja je najbolj očitna oblika prepričevanja, vendar se ta veščina uporablja tudi na mnogih drugih položajih.
- Prepričevanje je veščina, ki se je je mogoče naučiti in izboljšati.
- Prepričevanje vključuje ocenjevanje potreb vašega občinstva, vzpostavljanje odnosa, osredotočanje na koristi, nasprotovanje ugovorom in iskanje skupnega jezika.