Razgovori Za Zaposlitev

Kaj bi storili, če se vaša zamenjava ne prikaže?

Ženska, ki dela v trgovini z oblačili

••• Blend Images – JGI/Jamie Grill/Getty Images

KazaloRazširiKazalo

Ko se prijavljate za službo za maloprodajo ali službo za pomoč strankam, se vam lahko zastavi eno vprašanje: 'Kaj bi storili, če se vaša zamenjava ne pojavi, ko je čas za odhod domov?'

To je kritično vprašanje za položaje storitev za stranke. Pomembno je pojasniti, da ne boste kar tako odšli, če vas ne bo nadomestil član ekipe in vašo objavo pustili brez nadzora.

Tukaj je izbor vzorčnih odgovorov, s katerimi lahko odgovorite na vprašanja o tem, kaj bi storili, če se vaša zamenjava ne prikaže.

Poskrbite, da boste izpadli kot odgovorni, z razumevanjem pomembnosti, da je vedno dovolj pokritosti.

Kaj anketar resnično želi vedeti

Delodajalci postavljajo to vprašanje, da bi ocenili, kako je kandidat pripravljen narediti še več in po potrebi prevzeti dodatne odgovornosti.

Ste tisti tip zaposlenega, ki je predan uspehu vašega podjetja? Ali pa preprosto želite prebiti uro in oditi takoj, ko je vaša izmena končana?

Kako odgovoriti na vprašanje

V idealnem primeru bi lahko na to vprašanje odgovorili z navdušenjem, nikoli ne bi zapustil našega oddelka brez osebja.

Vendar pa obstajajo določene okoliščine, zaradi katerih se lahko sprašujete, ali bi dejansko lahko delali nadure v trenutku. Morda imate majhne otroke, ki jih vedno vzamete po službi, ali redni sestanek, ki ga ne bi želeli odpovedati.

Če je temu tako, bodite iskreni pri razlagi morebitne ovire, potem pa predlagajte načine, na katere bi poskušali rešiti situacijo, ne da bi delodajalcu pustili prikrajšane roke.

Eden zelo učinkovitih načinov za ustvarjanje odgovora je uporaba Tehnika odziva na intervju STAR v katerem opisujete prejšnje S situacija, ko se vaša zamenjava ni pokazala, pojasnite T vprašajte ali izzivajte vpletenega, nato pa sogovorniku povejte, kaj TO dejanje, ki ste ga sprejeli, in R posledice vašega posredovanja.

Primeri najboljših odgovorov

Tukaj je nekaj primerov, kako odgovoriti na vprašanje, kaj bi storili, če se vaša zamenjava ne bi pojavila? Upoštevajte, kako vsak kandidat zavzame proaktivno stališče pri opisovanju, kako bi se odzval na dokaj običajno situacijo na delovnem mestu.

Najprej bi jo poklical in preveril, ali je bila samo zadržana v prometu ali se je nekje ukvarjala z nujnimi primeri. Potem sem poklical vodjo, da bi preveril, če bi me kdo prišel razrešit, in ostal sem, dokler ne pride moja zamenjava.

Razširi

Zakaj deluje: Ta odgovor zagotavlja razumne korake, ki bi jih sprejel predan, odgovoren zaposleni, če se njegova zamenjava ne bi pokazala. Izkazuje pobudo, ko pravi, da bo raziskal odsotnost, preden bo svojega vodjo opozoril na morebitno pomanjkanje osebja.

Ne bi pustil parketa brez kadrov. Najprej bi se posvetoval z upraviteljem in se po svojih najboljših močeh potrudil, da bi ostal, dokler se ne najde kritje. Morda bi moral za petnajst minut zapreti trgovino, da poberem svoje otroke iz šole, če v zadnjem trenutku ne bi našel materinega pomočnika, vendar bi se takoj vrnil in ostal, dokler ne pride zamenjava.

Razširi

Zakaj deluje: To je primer poštenega, premišljenega odgovora, kjer sogovornica razloži, kako bi po svojih najboljših močeh poskušala rešiti nasprotujoče si družinske in službene obveznosti v interesu delodajalca.

Kot vodja bi bil v celoti odgovoren za kritje. Če kdo ne bi prišel, jaz pa ne bi našel zamenjave, bi izmeno kril sam.

Razširi

Zakaj deluje: To je popoln odgovor: preprost in jasen, od kandidata, ki očitno razume dobre prakse upravljanja.

Pri zadnji službi se mi je to zgodilo večkrat. Takrat smo imeli več zaposlenih, ki so se ukvarjali z različnimi družinskimi težavami in so bili včasih odpoklicani, tudi na poti v izmeno. Pogosto nismo bili obveščeni in čeprav smo se trudili, da bi čim bolj pošteno obravnavali njihove težave, smo se morali v določenem trenutku prepričati, da imamo pokritost in da ostali ne ostanemo na cedilu. Kar sem naredil, je bilo, da sem sestavil seznam dodatnih izmen - kar pomeni tiste, za katere sem mislil, da bodo verjetno izpraznjene. Poskrbel sem, da mi zaposleni, ki želijo delati več ur, vsak teden sporočijo svojo razpoložljivost. Tako sem lahko, ne da bi poklical zaposlene, ki so imeli težave, dodatno delo dal tistim, ki so ga želeli. Na srečo sem imel veliko ljudi, ki so imeli prilagodljiv urnik, in težava ni trajala več kot nekaj mesecev.

Razširi

Zakaj deluje: Ta odgovor uporablja tehniko odzivanja na intervju STAR, da ponazori, kako je kandidat v preteklosti uspešno reševal podobno situacijo.

Kaj ne reči

Ne skoči z ladje. Najslabši odgovor, ki bi ga lahko dali na to vprašanje, bi bil odkrit, jaz bi odšel, ali pa je odgovornost vodstva, ne moja, zagotoviti, da so vse izmene pokrite.

V svojem odgovoru ne pozabite navesti, da bi svojega nadrejenega nemudoma opozorili na morebitno pomanjkanje osebja.

Nasveti za razgovor za službo za pomoč strankam

Vedite, kaj lahko pričakujete. Preden se odpravite na razgovor, je koristno pregledati pogosta vprašanja, ki se zastavljajo med maloprodajo in storitvijo za stranke intervjuje, tako da lahko razmislite o nekaterih idejah in pripravite konkretne primere uspeha v zvezi z zastavljenim vprašanjem. Anketarji želijo konkretne dokaze in primere primerov, ko ste naredili ali dosegli določene stvari. Razmišljanje o nekaj scenarijih iz vaših preteklih izkušenj vam bo pomagalo, da bodo ti dogodki najpomembnejši v vaših mislih in pripravljeni, da jih delite med postopkom intervjuja.

Opravite svoje raziskave . Med vašim razgovorom vodja zaposlovanja poskuša ugotoviti, kakšen zaposleni boste in ali boste primerni za to delo. Pozorno preberite objavo o zaposlitvi in ​​izvedite čim več o podjetju. Tako lahko svoje odgovore prilagodite tako, da se ujemajo s kulturo podjetja. Če boste opravili dovolj raziskav o službi in podjetju, bo vaš intervju potekal bolj gladko iz več razlogov. Počutili se boste veliko bolj samozavestno, ko boste vedeli, kaj delo vključuje in kako se vaše sposobnosti ujemajo s tem, kar iščejo.

Dobili boste dobro predstavo kako se obleči za intervju tudi Prav tako boste morda bolje razumeli, na kaj je njihov fokus in na kakšne vrste vprašanja za intervju morda vas bodo vprašali.

Če raziščete podjetje in ugotovite, za kaj se zavzemajo in kakšne ljudi tam delajo ter kaj je njihov posel, ne boste le pripravljeni odgovoriti vprašanja za intervju , vendar bo znal vprašati inteligentno, dobro premišljeno svoja vprašanja , kar bo navdušilo vodjo zaposlovanja.

Ne pozabite, da je intervjuvanje dvosmerna ulica, zaradi česar ste videti samozavestni in pripravljeni, ko se lahko vključite v pogovor in ne le odgovarjate na vprašanja.

Možna nadaljnja vprašanja

Ključni odvzemi

VZEMITE ENO ZA EKIPO: Dokažite, da ste timski igralec, tako da sogovorniku zagotovite, da njegovega podjetja ne boste zapustili brez rok.

BODI KREATIVNI REŠEVAL TEŽAV: Pojasnite, kako bi komunicirali s svojim nadrejenim in korake, ki bi jih sprejeli, da preprečite prekinitev njihovega delovanja storitev za stranke.

POVEJ ZGODBO: Uporabite tehniko odgovora na intervju STAR, da zagotovite prepričljiv primer, kako ste se v preteklosti uspešno soočili s podobnim problemom.