Razgovori Za Zaposlitev

Kako odgovoriti na vprašanja na intervjuju o jezi na delovnem mestu

Ženska, ki sedi v službi pred računalnikom in se jezno grabi za lase

•••

JGI / Tom Grill / Blend Images / Getty Images

Med intervjujem se lahko anketar vpraša: Kdaj ste bili nazadnje jezni in kaj se je zgodilo?' Poleg vprašanja, kdaj ste bili nazadnje jezni, boste morda slišali podobno vprašanje v intervjuju: Kaj vas jezi?

Ko slišite taka vprašanja, anketar želi vedeti, kako bi lahko obvladovanje stresnih situacij v službi . Pravi pomen besede 'jezen' za anketarja je izguba nadzora in pomembno je vedeti, da lahko obvladate težke situacije, hkrati pa ostanete profesionalni.

V svojem odgovoru bi morali deliti trenutek, ko ste se v službi počutili jezni, vendar se prepričajte, da se izkušnja in vaša reakcija nanjo ne odražata slabo na vas.

Odgovarjanje na vprašanja o jezi v intervjuju

Vaš odgovor na katero koli vprašanje o jezi mora vsebovati dve komponenti. Najprej opišite posebno situacijo, ki vas je frustrirala, nato pa razložite, kako ste se spopadli s to situacijo. Situacija bi morala biti povezana z delom in ne nekaj, kar se je zgodilo v vašem osebnem življenju. Naj bo vaša razlaga kratka in jedrna.

Ko opisujete situacijo, se izogibajte vročim besedam, kot je sovraštvo ali celo jeza. Namesto tega uporabite manj intenzivne besede, da opišete svojo jezo, na primer razočaran ali razočaran. To bo poudarilo, da niste tisti, ki bi v težkem scenariju izgubil nadzor. Ko odgovarjate, imejte enakomeren ali lahkoten ton – to pomeni, da ne želite, da bi bil videti razburjen pripovedovanje situacije .

Izbira situacije

Poskusite izbrati situacijo, ki ne vključuje prejšnjega šefa ali vodje, saj boste tako videti kot nezadovoljni zaposleni. Podobno, čeprav je dobro omeniti, da ste razočarani zaradi neprofesionalnega vedenja nekoga ali težke situacije, v svojem odgovoru ne porabite preveč časa za obtoževanje ali napadanje nekoga drugega. Prav tako vam ni v prid, če omenjate nekaj, kar bi vas lahko prikazalo v slabi luči ali nekaj, kar se drugim morda zdi nepomembno in malenkostno. Vaš sogovornik se lahko vpraša, zakaj vas je razjezilo.

Na kratko omenite vedenje ali dogodek, ki vas je motil, nato pa pojdite na rešitev. Poskrbite, da boste razložili, kako ste ravnali s situacijo, s poudarkom na vašem umirjenem, profesionalnem načinu ravnanja z njo. Na primer, če ste bili razočarani zaradi obnašanja zaposlenega, pojasnite, kako ste se srečali z njim in posredovali konstruktivne povratne informacije, ki so privedle do pozitivne spremembe v njihovih dejanjih.

Druga možnost za odgovor na to vprašanje je, da rečete, da se pri delu običajno ne jezite. To dokazuje, da pri delu ne izgubite nadzora in da se zavedate, da je takšno vedenje neprimerno. Po razlagi tega pa vseeno opišite čas, ko ste bili razočarani oz razočaran nad nečim v službi , in kako ste se tega lotili. Če bi zanikali, da ste kdaj postali razočarani, bi bili videti neiskreni.

Uporaba pristopa STAR

The STAR pristop je lahko prava prednost pri oblikovanju vašega odgovora na tovrstna vprašanja.

STAR je kratica za S situacija, T vprašaj, TO akcija in R rezultatov. Na kratko opišite situacijo, dogodek ali nalogo, svoje dejanje in rezultate, ki ste jih prejeli.

Primeri najboljših odgovorov

Na vprašanje intervjuja z jezo lahko odgovorite tako, da poveste, kako so vaša poštena dejanja povzročila rešitev frustrirajočega dogodka.

Na vsako situacijo poskušam gledati z analitične perspektive in ne dovolim, da čustva narekujejo moja dejanja. V preteklosti sem imel zaposlene, katerih strokovnost je bila vprašljiva in ki niso izpolnjevali zahtev delovnega mesta. V teh situacijah sem ugotovil, da je najboljša politika biti iskren glede vprašanj in ponuditi jasne strategije za izboljšanje.

Druga metoda je, da se pogovorite o tem, kako ste sodelovali ali se pogovarjali s sodelavcem, prodajalcem ali stranko, da bi rešili situacijo in dosegli boljše odnose.

Mislim, da jeza ni primerno čustvo na delovnem mestu. Ukvarjal sem se s situacijami, ki so se mi zdele frustrirajoče; imela sem na primer sodelavko, ki je bila v svoji pisni in ustni komunikaciji zelo konfrontirana. Počutil sem se, kot da so me nenehno kritizirali za stvari, na katere ne morem vplivati. Sedel sem z njo in se pogovarjal o načinih, kako bi lahko izboljšali našo komunikacijo. Po tistem umirjenem, produktivnem pogovoru se je najin odnos kot sodelavec zelo izboljšal in dejansko smo postali sodelavci pri številnih uspešnih projektih.

Pojasnite, kako ste šteli do deset in obdržali zbranost med stresnim dogodkom. Ta pristop pomaga pokazati, kako se spopadate s stresom na delovnem mestu.

Jeza zame pomeni izgubo nadzora. Ne izgubim nadzora. Ko sem pod stresom, se umaknem, globoko vdihnem, premišljeno premislim o situaciji in nato začnem oblikovati načrt ukrepanja. Na primer, ko dobim več projektov, ki jih moram dokončati v kratkem času, pripravim strategijo, kako dokončati delo na stalen, metodičen način, ki me ne bo preobremenil.

Končno bi lahko opisali izkušnjo, ko ste s skupino sodelavcev delali pri projektu, ki je imel težave, in kako ste se lotili tega dogodka. To bo pokazalo tudi vaše sposobnosti vodenja skupine.

Ko sem z ekipo delal na velikem projektu, sem bil razočaran, ko en član ekipe ni uspel dostaviti sredstva po načrtu, potem ko je obljubil, da bo pripravljeno. Vzel sem si trenutek, da sem se sprehodil po bloku, nato pa povabil člana ekipe na kavo, da bi spregovoril o tem, kaj se je zgodilo in kako lahko pomagam. Moj pristop se je osredotočil na 'kako lahko to popravimo v prihodnosti' in ne na številne načine, na katere je sodelavec zamotil. Vesel sem bil, da sem si vzel čas za počitek, saj se je izkazalo, da se moj sodelavec ukvarja z resnimi osebnimi zdravstvenimi težavami in neprizanesljivimi roki iz več drugih projektov.

Delodajalec bo te predloge skupaj z odkritostjo in preglednostjo vaših odgovorov prepoznal kot pozitivno in dobrodošlo prednost.