Delo Na Domu

Delovna mesta za klepet za stranke od doma

Zaposlovanja v spletnem klepetu lahko zahtevajo veliko obrazci . Večina je povezanih s storitvami za stranke in vključuje prodajo, zagovarjanje izdelkov, spletne vadnice ali tehnično podporo. Delovna mesta za storitve za stranke v spletnem klepetu pogosto ponujajo ista podjetja zagotavljanje skrbi za stranke po telefonu ali tipkanju . Ker vsa komunikacija poteka prek interneta, ta delovna mesta zaposlenim pogosto omogočajo delo od doma.

Ameriški urad za statistiko dela (BLS) nima podatkov, ki bi bili značilni samo za klepetalnice v službi za stranke, toda na širšem področju storitev za stranke približno 25 odstotkov delovnih mest spada v kategorije storitev podpore za podjetja in trgovine na drobno, kjer bi bila klepetalnica v službi za stranke. sledil.

Področje kot celota naj bi v desetletju, ki se konča leta 2026, zraslo za približno 5 odstotkov, kar je približno povprečje za vse panoge, vendar naj bi večina te rasti prišla iz telefonskih klicnih centrov in drugih oblik spletne podpore strankam. Spet BLS ne sledi posebej klepetalnicam, vendar naj bi se delovna mesta v klicnih centrih za stranke, ki so si najbolj podobna, povečala za 36 odstotkov, kar je precej več od povprečja vseh panog.

Plačilo za ta delovna mesta se običajno močno razlikuje, vendar na splošno plačilo za predstavnike storitev za stranke v maloprodaji in podpornih storitvah za podjetja v povprečju znaša približno 13 USD na uro od leta 2017.

Večina klepetalnica v službi za stranke ne zahtevajo več kot srednješolsko diplomo, čeprav lahko nekatera delovna mesta zahtevajo nekaj izkušenj ali znanja na svojih posebnih področjih. Na primer, če gre za službo, ki zagotavlja tehnično podporo za računalniško programsko ali strojno opremo, se od zaposlenih pričakuje ustrezno znanje. Ure za ta delovna mesta so pogosto na voljo kadar koli podnevi ali ponoči, saj mnoga podjetja ponujajo spletno podporo 24 ur na dan. Tudi če 24-urna podpora ni zagotovljena, bo delovni čas verjetno še vedno prilagodljiv.

Apple na domu svetovalci

Tipkanje

Večnost v trenutku/Getty Images

Domači svetovalci, ki delajo za Apple, imajo enak zaposlitveni status in ugodnosti kot tisti, ki delajo na kraju samem v eni od Applovih nepremičnin. To se razlikuje od številnih priložnosti za delo na domu, ki vključujejo neodvisnost izvajalca.

Kot zaposleni pri Applu se od svetovalcev na domu običajno pričakuje, da delajo po rednem urniku z določenim urnikom.

En nekdanji svetovalec, ki je pregledal delovno mesto, ugotavlja, da lahko postopek zaposlovanja traja dolgo in da je pogosto velika konkurenca za delovna mesta. V procesu intervjuja je več korakov in kandidati morajo opraviti test, da dokažejo svoje znanje o izdelkih Apple.

Plačilo za ta delovna mesta se razlikuje glede na izkušnje.

Convergys

Tako kot domači svetovalci pri Applu tudi zaposleni v Convergysu niso neodvisni izvajalci. Convergys pa je drugačen od Applea, ker ni specifičen za eno blagovno znamko ali vrsto izdelka. Sklene pogodbe z drugimi podjetji za zagotavljanje pomoči pri storitvah za stranke.

V podjetju je na voljo veliko delovnih mest, nekaj prek telefona, nekaj prek klepeta, nekaj v klicnih centrih in nekaj od doma.

Zastopniki Convergys so plačani za usposabljanje in prejemajo ugodnosti, vključno s plačanim dopustom.

Alorica

Prej znan kot Expert Global Solutions, Alorica ima v svojem oddelku klicnega centra delovna mesta za klepetalnico za pomoč strankam. Podobno kot Convergys, Alorica zagotavlja podporo pri storitvah za stranke več strankam z vsega sveta, njeni zaposleni, ki delajo od doma, pa naj bi delali po rednem urniku. Za zaposlene s polnim delovnim časom so na voljo celotni paketi ugodnosti.

ModSquad

ModSquad se nekoliko razlikuje od drugih klepetalnic v službi za stranke. Kot že ime pove, del storitev, ki jih ponuja, vključuje moderiranje računov družbenih medijev za stranke. Tako kot spletni klepet lahko tudi to vključuje interakcijo s strankami in pomoč pri ohranjanju pozitivne prisotnosti strank v družbenih medijih.

Support.com

Tako kot Convergys in Alorica tudi Support.com strankam nudi pomoč pri storitvah za stranke. Od leta 2018 začetne pozicije plačajo 9 USD na uro med usposabljanjem in 10,25 USD na uro po usposabljanju.

Številna delovna mesta za delo od doma zagotavljajo tehnično podporo strankam, vendar Support.com zaposluje tudi za nadzorne in prodajne položaje pri delu na domu.​

Pogovor 2 Rep

Talk 2 Rep je še eno podjetje za klicni center, ki ponuja zunanje izvajanje poslovnih procesov ( BPO ) storitve za stranke, vključno z AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast in drugimi. Spletni klepet je med ponujenimi storitvami, spretnosti in izkušnje, potrebne za ta delovna mesta, pa so odvisne od potreb naročnika.

Številna delovna mesta, ki jih ponujajo, zahtevajo, da zaposleni delajo iz klicnega centra, vendar je občasno na voljo nekaj možnosti za delo od doma.

teleomrežje


Storitev zunanjega izvajanja teleNetwork uporablja tako klepet kot telefon za zagotavljanje storitev za stranke na področjih, vključno s tehnično podporo, zaračunavanjem, podporo za namizje, spletno varnostjo, splošno podporo in še več.

Njihovi agenti morajo imeti računalnike z operacijskim sistemom Windows.